秋天的阳光下千汇网，松桃苗族自治县大坪场镇敬老院内暖意融融。90岁的龙才训夫妇正与老友在凉亭下闲话家常，提及院内生活，他脸上洋溢着幸福：“在这儿住得舒心、吃得顺心，工作人员比亲人还贴心！”这番朴实的话语，道出了院内57位老人的共同心声，也映照出这座敬老院打造优质养老服务的初心与实践。
老人们住进舒适干净的房间很高兴。
硬件升级，筑就安心家园
“以前院里设施旧，现在房间亮堂了、活动空间大了，住着更舒坦了。”院民梁勇军老人的感慨，源于一场全面的提质改造。2022年，大坪场镇敬老院被纳入省级城乡养老机构标准化建设项目，获得285万元中央彩票公益金支持，实现了从房屋修缮、设施更新到功能分区全方位的优化升级。
硬件焕新的同时，专业照护更是关键。敬老院严格按比例配置护理人员：对全自理供养人员按1:10配置，对半失能和全失能老人则分别按1:6和1:3的高标准配置。目前6名护理人员全部持证上岗，为老人提供专业保障。
展开剩余77%老人们领到物资后很满意千汇网。
规范管理同步夯实。通过制定《食堂卫生管理制度》《值班守护制度》等10余项规章，建立各类应急预案和安全台账，并成立院务管理委员会等组织，敬老院真正实现了“管理规范化、居住宾馆化、服务标准化”，为老人筑起一道坚实的安全屏障。
软实力赋能，守护幸福日常
养老服务质量，既看“硬件”更看“软件”。面对院民多为农村特困人员、生活习惯各异的情况，敬老院创新推出自助餐模式，制定营养均衡的周食谱，做到“一日三餐顿顿不重样”。
“每餐的菜谱不重样，比家里吃得还丰富！”刚吃完午饭的半失能老人田祝仙，一边擦嘴角一边竖起大拇指。这份贴心，在特殊老人照护中更显温暖。梁勇军因双腿残疾常年依赖轮椅，属于完全失能老人，护理人员每天准时帮他推轮椅、扶他吃饭、协助洗漱，日复一日从未间断。“工作人员比亲人还细致，我心里总是暖暖的。”梁勇军红着眼眶说。田祝仙行动不便，护理人员不仅常搀扶她如厕，还定期帮她洗澡，“在这里，他们就像我的亲生子女。”
每逢节日，大坪场镇工作人员都要编排节目为老人们表演文艺节目。
除了生活照料，老人的精神需求同样被放在心上。该院每天组织老年操、健身舞等活动，下午安排扑克、象棋等休闲项目；特意配备投影仪，下载《长津湖》《太行山上》等红色影片定期播放千汇网，今年国庆期间还组织全体老人观看大阅兵。近两年来，这样的文化娱乐活动已开展60余场次，已成为他们晚年生活中亮丽的色彩。
更值得一提的是，敬老院创新推行量化管理，从“爱院如家”“遵规守纪”等四个方面对院民进行月度考核。龙才训夫妇因表现优异，每月考核均为满分，并获得实物奖励。现在大家都争当“文明院民”，榜样带动下的和谐氛围日益浓厚。
精细化管理，提升养老质感
“我们始终坚持‘亲情化、标准化、精细化’服务理念，让‘老有所养’更有质感。”院长田松江道出了服务升级的核心。
亲情化服务让老人感受家的温度。每逢老人过生日，院里都会准备蛋糕、水果和长寿面，组织大家唱生日歌、演文艺节目；春节、中秋等节日，不仅发放月饼、饮料等物资，春节还额外给老人发200元红包和生活用品。“以前过生日没人记得，现在能和大家一起庆祝，特别开心。”特困老人孙家喜在今年生日当天，握着工作人员的手反复道谢。
大坪场镇敬老院院长田松江帮助老人们整理被褥。
标准化服务为安全保驾护航。该院推行“五统一”规范：统一标识、统一膳食、统一着装、统一住宿、统一卫生，工作人员均穿工作服、戴工作证上岗，身份信息清晰可见，日常服务严格遵守操作规程。为提升专业能力，院里还选派年轻、高学历护理人员到医疗机构、职校学习。
精细化服务藏在点滴细节里。敬老院为每位老人建立专属档案，与镇卫生院签订了医疗合作协议书并定期上门巡诊；老人身体不适时，工作人员会精心制作营养“病号饭”；心情低落时，主动谈心疏导心结。80岁的杨通培因年岁高、身体残疾常感不适，每次工作人员都会第一时间上前：“您老哪里不舒服？有我们在别担心。”一句句暖心话、一份份定制餐，让关怀渗透日常。
夕阳无限好，人间重晚晴。大坪场镇敬老院以硬件改造夯实养老之基，以软实力提升守护幸福日常，更以精细化管理传递家园温情，交出了一份“老有善养”的温暖答卷，率先成为全县标准化敬老院，让“夕阳红”愈发绚烂多彩。（文/图 吴赟、徐安军）
来源：人民网贵州频道
统筹：戴应进
编排：蒋韬
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